Condiciones Generales de Venta
* (de conformidad con el Capítulo I, Título 3, Parte 3, del Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones e incorporaciones posteriores) *
Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compra de productos y servicios realizados a distancia a través del sitio web www.sicilianfoodshop.com (en adelante, el "Sitio"), de conformidad con la legislación italiana de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 y modificaciones posteriores (en adelante, el "Código del Consumidor").
Sicilian Food Shop es una tienda online creada y gestionada por Bloweb di Mariano Macaluso , con domicilio social en Palermo - Capaci, Via Primo Carnera, 2 - número de IVA 06636120823, titular de la marca "SicilianFoodShop" y del portal www.sicilianfoodshop.com .
El consumidor que accede al Sitio para realizar compras (en adelante “Cliente”) está obligado, antes de enviar el pedido, a leer atentamente las presentes Condiciones Generales, que podrán ser consultadas por el Cliente en cualquier momento también a través del enlace contenido en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Los productos expuestos en el sitio web sicilianfoodshop.com son comercializados por Bloweb, que es el único responsable de gestionar los reembolsos y devoluciones de cargo en casos legítimos.
Los precios, descripciones y disponibilidad de los Productos se especifican en las respectivas secciones del sitio y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Si bien los Productos se presentan con la mayor exactitud posible, la representación a través de fotos, imágenes, colores o cualquier otro medio tiene carácter meramente referencial y no implica garantía alguna respecto a las características del Producto adquirido.
La información técnica del sitio web es proporcionada directamente por los fabricantes, pero Bloweb la verifica y edita mediante la creación de textos, imágenes y vídeos. Bloweb se reserva el derecho de modificar o ajustar la información del producto sin previo aviso.
Al tratarse de productos elaborados artesanalmente, la Página del Producto puede contener una sección con información sobre los tiempos de producción.
En caso de que el Producto solicitado no esté disponible, Bloweb notificará inmediatamente al Usuario y, si lo solicita, reembolsará cualquier anticipo. Queda expresamente excluido el derecho del Usuario a indemnización por daños y perjuicios derivados de la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
El procedimiento de compra incluye:
Selección de productos con cantidad y características
Comprobar y editar su carrito
Ingresar la dirección de facturación y envío
Elección del método de pago
Aceptación de Términos y Condiciones
Confirmación del pedido
Los usuarios pueden modificar o cancelar el procedimiento en cualquier momento antes del pago.
Todos los precios de los productos están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican para cada producto antes de la compra y también incluyen el IVA.
Los pagos se gestionan mediante los sistemas seguros de PayPal y Stripe . Todas las comunicaciones están cifradas mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Las facturas se emiten exclusivamente a solicitud de los titulares del IVA. El documento fiscal se envía electrónicamente y no se admiten modificaciones una vez emitido.
Los productos salen del almacén del fabricante en un plazo de 24 horas desde la compra y llegan al domicilio del usuario en un plazo de 48 a 72 horas. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según el número de pedidos.
En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar:
Número de bultos correspondientes al documento de transporte
Integridad del embalaje
Cualquier daño debe ser informado inmediatamente al mensajero y confirmado dentro de los 7 días por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .
Los productos alimenticios perecederos están sujetos a restricciones de transporte. Se aceptan sin responsabilidad por deterioro debido a retrasos en la entrega.
El cliente acepta responsabilidad incondicional por cualquier daño debido a retrasos en el servicio de mensajería.
Esta Política se aplica a todas las devoluciones y reembolsos de productos alimenticios adquiridos en www.sicilianfoodshop.com . Al tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aplica el derecho de desistimiento previsto en el artículo 59 del Código del Consumidor , salvo en los casos específicos que se indican a continuación.
Las devoluciones y reembolsos completos están garantizados solo en los siguientes casos:
| Caso | Condiciones | Procedimiento |
|---|---|---|
| Producto no conforme o dañado | El producto no corresponde al pedido, está dañado, alterado o no es apto para el consumo | Informe dentro de 14 días con fotos/videos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. |
| Error de envío | Entregó un producto diferente al pedido | Informe en un plazo de 14 días con foto del producto y embalaje. |
| Incumplimiento de la entrega | Paquete perdido por mensajería | Gestionado directamente por Bloweb tras verificación con el mensajero. |
No se permiten devoluciones ni reembolsos por:
Insatisfacción general con el sabor, el olor o la textura
Cambio de opinión o pedido realizado por error
Productos comprados en cantidades excesivas
Productos perecederos que caducan después de la compra, si se entregan intactos
Daños causados por el Cliente después de la entrega
Informe : Enviar una solicitud a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. dentro del plazo, adjuntando:
Número de orden
Fotos claras del problema
Descripción escrita
Autorización : El equipo de soporte evalúa la solicitud y, si es aceptada, envía una autorización de devolución (RMA).
Envío :
Producto en embalaje original e intacto.
Producto inédito y no probado
Los gastos de envío corren a cargo de Bloweb únicamente por errores imputables a Bloweb/Proveedor
Acreditación : En el plazo de 14 días hábiles desde la recepción y verificación de la devolución.
Método : Mismo método de pago utilizado para la compra.
Importe : Importe total del producto no conforme, incluidos los gastos de envío iniciales
Los productos como vinos, licores, bitters y cervezas están destinados a la venta exclusivamente a mayores de edad (mayores de 18 años).
De conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo 21/2014, el derecho de desistimiento queda excluido para:
Productos hechos a medida o personalizados
Productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente
Productos sellados por razones de higiene o protección de la salud
Los productos alimenticios (incluidos vinos, licores y bebidas) se encuentran entre aquellos productos que "probablemente se deteriorarán o caducarán rápidamente".
La información sobre el tratamiento de Datos Personales está contenida en la política de privacidad de www.sicilianfoodshop.com .
Las condiciones contenidas en el sitio pueden ser modificadas sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación.
Para cualquier pregunta: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana. El tribunal competente es Palermo.
Los usuarios consumidores residentes en Europa pueden utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
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