TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

Condizioni Generali di Vendita
*(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)*

Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite il sito internet www.sicilianfoodshop.com (di seguito, il "Sito"), nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs. 206/2005 e successive modifiche (di seguito, "Codice del Consumo").

Sicilian Food Shop è un negozio online creato e gestito da Bloweb di Mariano Macaluso, con sede legale in Palermo - Capaci, Via Primo Carnera, 2 - P.IVA 06636120823, titolare del marchio "SicilianFoodShop" e del portale www.sicilianfoodshop.com.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito "Cliente") è tenuto, prima dell'invio dell'ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che sono consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell'email di conferma d'ordine.

1. Oggetto del Contratto

I prodotti esposti nel sito sicilianfoodshop.com sono commercializzati da Bloweb, che è l'unica responsabile della gestione dei rimborsi e chargeback nei casi legittimamente richiesti.

2. Descrizione del Prodotto

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni del sito e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti siano presentati con la massima accuratezza possibile, la rappresentazione tramite foto, immagini, colori o qualsiasi altro mezzo è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

Le informazioni tecniche inserite nel sito sono fornite direttamente dai produttori, ma verificate e rieditate da Bloweb attraverso la creazione di testi, immagini e video. Bloweb si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni dei prodotti senza preavviso.

3. Disponibilità dei Prodotti

Trattandosi di prodotti artigianali, all'interno della Pagina Prodotto sarà presente eventualmente una sezione contenente informazioni circa i tempi di produzione.

Nell'eventualità che il Prodotto ordinato non sia disponibile, Bloweb comunicherà tempestivamente all'Utente e, su richiesta, restituirà eventuali somme anticipate. Viene espressamente escluso ogni diritto dell'Utente a risarcimento danni per mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

4. Procedura d'acquisto

La procedura d'acquisto comprende:

• Scelta del prodotto con quantità e caratteristiche

• Controllo e modifica del carrello

• Inserimento indirizzo di fatturazione e spedizione

• Scelta del mezzo di pagamento

• Accettazione Termini e Condizioni

• Conferma dell'ordine

Gli Utenti possono modificare o annullare la procedura in qualsiasi momento prima del checkout.

5. Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti sono in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate per ciascun prodotto prima dell'acquisto e sono anch'esse inclusive di IVA.

6. Mezzi di pagamento

I pagamenti sono gestiti attraverso i sistemi sicuri di PAYPAL e Stripe. Tutte le comunicazioni sono crittografate con protocollo SSL (Secure Socket Layer).

7. Fatturazione

Le fatture sono emesse esclusivamente su richiesta per possessori di partita IVA. Il documento fiscale viene inviato in formato elettronico e nessuna variazione è possibile dopo l'emissione.

8. Consegna

I prodotti lasciano il magazzino del produttore entro 24h dall'acquisto e raggiungono il domicilio dell'Utente in 48/72 ore. I tempi sono indicativi e possono variare in funzione del numero di richieste.

9. Ricevimento della merce

9.1 Merce secca

Al momento della consegna, l'Utente deve controllare:

• Numero dei colli corrispondente al documento di trasporto

• Integrità dell'imballo

Eventuali danni devono essere contestati immediatamente al corriere e confermati entro 7 giorni via email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

9.2 Prodotti deperibili

I prodotti alimentari deperibili sono soggetti a restrizioni nel trasporto. Vengono accettati con esclusione di responsabilità in caso di deterioramento per ritardi nella consegna.

Il cliente accetta la responsabilità incondizionatamente per eventuali deterioramenti dovuti a ritardi del corriere.

10. GESTIONE RESI E RIMBORSI

10.1 Ambito di applicazione

La presente Policy si applica a tutti i resi e rimborsi relativi ai prodotti alimentari acquistati su www.sicilianfoodshop.com. Essendo prodotti alimentari deperibili, il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo NON È APPLICABILE, salvo nei casi specifici di seguito indicati.

10.2 Casi di accettazione resi e rimborsi

Sono garantiti reso e rimborso integrale esclusivamente in queste ipotesi:

10.3 Casi di non accettazione

Non sono ammessi resi o rimborsi per:

• Insoddisfazione generica per sapore, odore o texture

• Cambio di idea o ordine effettuato per errore

• Prodotti acquistati in quantità eccessiva

• Prodotti deperibili scaduti dopo l'acquisto, se consegnati integri

• Danni causati dal Cliente dopo la consegna

10.4 Procedura per il reso

1. Segnalazione: Inviare richiesta a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro i termini, allegando:

   • Numero ordine

   • Foto chiare del problema

   • Descrizione scritta

2. Autorizzazione: Il team di Assistenza valuta la richiesta e, se accettata, invia autorizzazione al reso (RMA)

3. Spedizione:

   • Prodotto nella confezione originale integra

   • Prodotto inedito e non assaggiato

   • Spese di spedizione a carico di Bloweb solo per errori imputabili a Bloweb/Fornitore

10.5 Gestione rimborsi

• Accreditamento: Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso

• Modalità: Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

• Importo: Intero importo del prodotto non conforme, comprese spese di spedizione iniziali

11. Acquisto prodotti alcolici

I prodotti come vini, liquori, amari e birre sono destinati alla vendita esclusivamente a pubblico maggiorenne (oltre 18 anni).

12. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 d.lgs 21/2014, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati

• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

• Prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione della salute

I prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) rientrano tra i prodotti che "rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente".

13. Privacy policy

Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy di www.sicilianfoodshop.com.

14. Variazioni

Le condizioni contenute nel sito potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione.

15. Assistenza Clienti

Per qualsiasi chiarimento: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Palermo.

17. Risoluzione controversie online

Utenti Consumatori residenti in Europa possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.