Termini e Condizioni di Vendita - SicilianFoodShop.com

1. Informazioni Generali e Accettazione

Benvenuto su SicilianFoodShop.com, il negozio online di eccellenze enogastronomiche siciliane di Bloweb di Mariano Macaluso. L'acquisto di prodotti sul nostro sito implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, regolati dal diritto italiano (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo). Si consiglia di conservare una copia del contratto.

2. Prodotti, Prezzi e Ordini

- Catalogo e "Sigillo 100% Sicilian Quality": Offriamo prodotti alimentari tipici. Alcuni sono certificati con il nostro "Sigillo 100% Sicilian Quality", garanzia di origine, autenticità e controllo qualitativo superiore. Questo sigillo determina specifici diritti di reso (vedi sezione 5).
- Prezzi e Disponibilità: I prezzi in Euro sono IVA inclusa. Le immagini hanno valore indicativo. Essendo prodotti spesso artigianali, la disponibilità può variare.
- Procedura d'Ordine: Completando il checkout, si invia un ordine vincolante. La conferma via email costituisce accettazione del contratto. È possibile modificare il carrello prima del pagamento finale.

3. Pagamenti, Fatturazione e Consegna

- Pagamento Sicuro: Accettiamo pagamenti via PayPal e Stripe (protocollo SSL).
- Fatturazione: Fatture elettroniche sono emesse solo su richiesta per possessori di Partita IVA.
- Opzioni di Spedizione: Al checkout, è possibile selezionare diverse opzioni di spedizione. Attenzione: per essere protetti in caso di danni durante il trasporto, è necessario selezionare e pagare l'opzione di spedizione assicurata. Questa scelta è fondamentale per esercitare il diritto di reso per danni (vedi sezione 5.2).
- Tempi di Consegna: Le spedizioni partono entro 24h lavorative. I tempi di consegna (48/72h) sono indicativi. Per prodotti deperibili, decliniamo responsabilità per deterioramenti dovuti a ritardi del corriere.

4. Ricezione della Merce e Controlli Obbligatori

Il Cliente è tenuto a:
1. Verificare il pacco alla consegna in presenza del corriere.
2. In caso di danni evidenti alla confezione, contestare immediatamente al corriere scrivendo "con riserva" sulla bolla di trasporto e comunicarcelo entro 7 giorni via email a `Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.`, allegando fotografie.
3. Per prodotti deperibili, verificarne l'integrità e la temperatura al ricevimento.

5. Politica di Reso e Rimborso: Casi e Condizioni

Premessa Importante: Per i prodotti alimentari deperibili, il diritto di recesso legislativo di 14 giorni NON si applica (Art. 59, D.Lgs. 21/2014). I resi sono accettati solo nei casi sottostanti.

5.1 Casi in cui il Reso è ACCETTATO:

Caso di Reso Condizione Necessaria Termine per Segnalazione
A. Prodotto DANNEGGIATO durante il trasporto Aver selezionato l'opzione di spedizione assicurata in fase d'ordine. Entro 7 giorni dalla consegna.
B. Prodotto DIFETTOSO o NON CONFORME alla descrizione online Il prodotto deve essere certificato con il "Sigillo 100% Sicilian Quality". Entro 7 giorni dalla consegna.
C. MANCATA CONSEGNA del prodotto ordinato e pagato Nessuna condizione aggiuntiva. Dopo la scadenza del termine di consegna stimato.

5.2 Casi in cui il Reso è NON ACCETTATO:

- Insoddisfazione generica per sapore, odore, texture.
- Cambio d'idea o ordine effettuato per errore.
- Prodotti acquistati in quantità eccessiva.
- Prodotti deperibili scaduti dopo l'acquisto, se consegnati integri.
- Danni causati dal Cliente dopo la consegna.
- Reso per danni da trasporto SENZA aver attivato l'assicurazione.
- Reso per non conformità per prodotti SENZA il "Sigillo 100% Sicilian Quality".

5.3 Procedura Autorizzata per il Reso:

1. Segnalazione: Inviare richiesta a `Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.` entro i termini, con:
- Numero d'ordine.
- Foto chiare del problema/danno.
- Breve descrizione scritta.
2. Autorizzazione: Il nostro team valuterà la richiesta. Il reso sarà autorizzato solo se saranno verificate le condizioni di cui alla tabella 5.1. Inviateremo via email un'autorizzazione (RMA) con istruzioni.
3. Spedizione del Reso: Il prodotto deve essere rispedito:
- Nella sua confezione originale integra.
- Assolutamente inedito e non assaggiato (per prodotti aperti, il reso è annullato).
- Seguendo le istruzioni della RMA. Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico solo in caso di nostro errore o prodotto difettoso.

5.4 Rimborsi:

- Tempistica: Accredito entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso autorizzato.
- Modalità: Rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
- Importo: Importo completo del prodotto non conforme, incluse le spese di spedizione iniziali se il reso è dovuto a nostra responsabilità.

6. Prodotti Alcolici e Responsabilità

La vendita di vini, liquori e birre è riservata a maggiorenni (oltre i 18 anni). Il Cliente si assume ogni responsabilità per un corretto stoccaggio e consumo dei prodotti dopo la consegna.

7. Privacy, Modifiche e Controversie

- Privacy: I dati personali sono trattati secondo la nostra Privacy Policy.
- Modifiche ai Termini: Ci riserviamo di aggiornare questi Termini. Le nuove versioni sono efficaci dalla pubblicazione sul sito.
- Assistenza Clienti: Per qualsiasi chiarimento: `Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.`.
- Competenza: Foro competente è quello di Palermo. I consumatori UE possono anche utilizzare la Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea.

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Questi Termini e Condizioni sostituiscono e integrano qualsiasi comunicazione precedente. Si consiglia di stamparli o salvarli per futuri riferimenti. Ultimo aggiornamento: il 24/12/2025.