CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Conditions générales de vente
* (conformément au chapitre I, titre 3, partie 3, du décret législatif 206/2005 et modifications et ajouts ultérieurs) *

Introduction et efficacité des Conditions Générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions Générales ») régissent l'achat de produits et services effectué à distance via le site Internet www.sicilianfoodshop.com (ci-après, le « Site »), dans le respect de la législation italienne conformément au décret législatif 206/2005 et ses modifications ultérieures (ci-après, le « Code de la consommation »).

Sicilian Food Shop est une boutique en ligne créée et gérée par Bloweb di Mariano Macaluso , avec siège social à Palerme - Capaci, Via Primo Carnera, 2 - Numéro de TVA 06636120823, propriétaire de la marque "SicilianFoodShop" et du portail www.sicilianfoodshop.com .

Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après « Client ») est tenu, avant d'envoyer la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales, qui peuvent être consultées par le Client à tout moment également via le lien contenu dans l'e-mail de confirmation de commande.

1. Objet du contrat

Les produits présentés sur le site sicilianfoodshop.com sont commercialisés par Bloweb, qui est seul responsable de la gestion des remboursements et des rétrofacturations dans les cas légitimes.

2. Description du produit

Les prix, descriptions et disponibilités des Produits sont précisés dans les sections respectives du site et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Bien que les Produits soient présentés avec la plus grande exactitude possible, la représentation à travers des photos, des images, des couleurs ou tout autre moyen est destinée à une simple référence et n'implique aucune garantie concernant les caractéristiques du Produit acheté.

Les informations techniques du site sont fournies directement par les fabricants, mais sont vérifiées et mises à jour par Bloweb via la création de textes, d'images et de vidéos. Bloweb se réserve le droit de modifier ou d'ajuster les informations sur les produits sans préavis.

3. Disponibilité des produits

Puisqu'il s'agit de produits fabriqués à la main, la page produit peut contenir une section contenant des informations sur les délais de production.

En cas d'indisponibilité du Produit commandé, Bloweb en informera immédiatement l'Utilisateur et, sur demande, lui remboursera les acomptes versés. Le droit de l'Utilisateur à une indemnisation pour les dommages résultant de la non-acceptation, même partielle, d'une commande est expressément exclu.

4. Procédure d'achat

La procédure d’achat comprend :

• Sélection de produits avec quantité et caractéristiques

• Vérification et modification de votre panier

• Saisie de l'adresse de facturation et de livraison

• Choix du mode de paiement

• Acceptation des conditions générales

• Confirmation de commande

Les utilisateurs peuvent modifier ou annuler la procédure à tout moment avant le paiement.

5. Prix

Tous les prix des produits sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués pour chaque produit avant l'achat et incluent également la TVA.

6. Modes de paiement

Les paiements sont traités via les systèmes sécurisés de PayPal et Stripe . Toutes les communications sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

7. Facturation

Les factures sont émises exclusivement sur demande des assujettis à la TVA. Le document fiscal est envoyé par voie électronique et aucune modification ne peut être apportée après son émission.

8. Livraison

Les produits quittent l'entrepôt du fabricant dans les 24 heures suivant l'achat et arrivent au domicile de l'utilisateur sous 48 à 72 heures. Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction du nombre de commandes.

9. Réception des marchandises

9.1 Produits secs

Lors de la livraison, l'Utilisateur doit vérifier :

• Nombre de colis correspondant au document de transport

• Intégrité de l'emballage

Tout dommage doit être signalé immédiatement au transporteur et confirmé dans les 7 jours par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .

9.2 Produits périssables

Les denrées périssables sont soumises à des restrictions de transport. Elles sont acceptées sans aucune responsabilité en cas de détérioration due à un retard de livraison.

Le client accepte la responsabilité inconditionnelle de tout dommage dû aux retards du transporteur.

10. GESTION DES RETOURS ET REMBOURSEMENTS

10.1 Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les retours et remboursements de produits alimentaires achetés sur www.sicilianfoodshop.com . S'agissant de produits alimentaires périssables, le droit de rétractation prévu à l'article 59 du Code de la consommation ne s'applique pas , sauf dans les cas spécifiques indiqués ci-dessous.

10.2 Cas d'acceptation des retours et remboursements

Les retours et les remboursements complets ne sont garantis que dans les cas suivants :

10.3 Cas de non-acceptation

Les retours ou remboursements ne sont pas autorisés pour :

• Insatisfaction générale à l'égard du goût, de l'odeur ou de la texture

• Changement d'avis ou commande passée par erreur

• Produits achetés en quantités excessives

• Produits périssables qui expirent après l'achat, s'ils sont livrés intacts

• Dommages causés par le Client après la livraison

10.4 Procédure de retour

1. Rapport : Envoyez une demande à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. dans le délai imparti, en joignant :

   • Numéro de commande

   • Des photos claires du problème

   • Description écrite

2. Autorisation : L'équipe Support évalue la demande et, si elle est acceptée, envoie une autorisation de retour (RMA)

3. Expédition :

   • Produit dans son emballage d'origine intact

   • Produit inédit et non dégusté

   • Frais de port payés par Bloweb uniquement pour les erreurs imputables à Bloweb/Fournisseur

10.5 Gestion des remboursements

• Accréditation : Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du retour

• Méthode : Même moyen de paiement utilisé pour l'achat

• Montant : Montant total du produit non conforme, y compris les frais d'expédition initiaux

11. Achat de produits alcoolisés

Les produits tels que les vins, les liqueurs, les bitters et les bières sont destinés à la vente exclusivement aux adultes (plus de 18 ans).

12. Droit de rétractation

Conformément à l'art. 59 du décret législatif 21/2014, le droit de rétractation est exclu pour :

• Produits sur mesure ou personnalisés

• Produits risquant de se détériorer ou d'expirer rapidement

• Produits scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

Les produits alimentaires (y compris les vins, les spiritueux et les boissons) font partie des produits qui sont « susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement ».

13. Politique de confidentialité

Les informations sur le traitement des données personnelles sont contenues dans la politique de confidentialité de www.sicilianfoodshop.com .

14. Variations

Les conditions contenues sur le site peuvent être modifiées sans préavis et seront valables à compter de la date de publication.

15. Service client

Pour toute question : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

16. Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit italien. Le tribunal compétent est celui de Palerme.

17. Règlement des litiges en ligne

Les utilisateurs consommateurs résidant en Europe peuvent utiliser la plateforme ODR de la Commission européenne disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .